Garantía y cambios

Garantía

Si tu producto llega con un defecto de fábrica o dañado, escríbenos por WhatsApp apenas lo recibas, con fotos o un video del problema, y te lo cambiamos.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.

¿Cómo solicitar un cambio o retracto?

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviar el producto.
3. Revisamos el producto y te enviamos el cambio o te devolvemos el dinero.